Arasta Park AVM’de faaliyet gösteren Fit4ever adlı spor merkezi, Yahya Kaptan Mahallesi’nde kapandı. Bu kapanışla birlikte Fitness, Pilates, Kickboks ve Zumba gibi dersler veren salon artık hizmet vermemekte. Üyelik sözleşmesi yapan vatandaşlar ise mağduriyet yaşıyor.
Yaklaşık 1 buçuk ay önce kapanan salonla ilgili olarak üyelik sözleşmesi yapan kişiler kalan süre ücretlerinin iadesini talep ediyor; müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtiyorlar.
İLETİŞİM SİSTEMİNDE SIKINTI – Bir vatandaş şöyle diyor: Fit4ever Kocaeli İzmit şubesinde üyeliğim vardı. Salon yaklaşık 40 gün önce kapandı ve kalan 2 aylık ücreti iade bekliyorum. Toplam 10.000 TL ödedim ve sözleşmede para iadesi hakkım açıkça yazıyor. Ancak kapanıştan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlar ve diğer iletişim kanalları cevap vermiyor. Şu ana kadar farklı yollarla ulaşmaya çalıştım ama sonuç alamadım. Kapanan şubede kullanamadığım 2 aylık sürenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PARA İADESİ TALEBİ – Başka bir vatandaş da üyeliğinin halen devam ettiğini ifade ediyor: “Merhaba, İzmit Arasta Park’ta bulunan Fit4ever fitness salonunda 4 aylık üyeliğim devam etmekte, fakat salon kapandığı için kullanamıyorum. Salonla iletişim kurduğumda bana kalan 2 ay için ödeme yapacaklarını söylediler; ancak 1 aydır ödeme alamıyorum ve son 2 gündür telefonlarımı açmıyorlar. İletişimde kalamıyorum. Üyeliğim devam ediyor ve bu durum günlerimin azalmasına yol açıyor. Paramın iadesini istiyorum.”
Görüşülen taraflar, kapanış öncesi ve sonrası yaşanan iletişim zorluklarını ve ödenen/ödenecek olan ücretlerin iadesiyle ilgili belirsizlikleri dile getiriyorlar. Yetkililerin ve ilgili birimlerin konuyla ilgili hızlı bir çözüm sunması talep ediliyor.
